Di de baja servicio hogar y me siguen cobrando

Buenas tardes estimados Quiero expresar mi profunda molestia con movistar y el servicio de atención a cliente que prestan. A través de la misma y como corresponde, di de baja servicio hogar por cambio de domicilio el día 23 de marzo cerca de las 3 de la tarde via telefónica. En la llamada la ejecutiva hizo todo el proceso que yo , como cliente supongo que es el protocolo que ellos aplican. Hoy, me doy cuenta que tengo el servicio activo. Llamo nuevamente para reclamar y me dicen que sí, efectivamente el mes pasado tienen registrado en su sistema la solicitud de baja de servicio pero que faltó un numero de ticket que debieron darme, y como no tengo ese ticket no pueden hacer nada.Que el servicio sigue activo. Pero ese no es problema mio, que ellos en sus protocolos no concreten como corresponde las solicitudes a cliente.No puedo seguir pagando por un servicio que ya dí de baja y en cuya llamada yo pregunté claramente, si el servicio quedará suspendido y me respondieron que sí.Que ellos debieron entregarme un numero de ticket, que lo solucionen internamente, yo como cliente confío en la buena fe de quien atiende y que está aplicando todo su procedimiento interno. No me corresponde a mi pedir numero de ticket.Espero, tener una solución a esto porque soy cliente de linea telefonica movistar y he visto una baja calidad de servicio atencion a cliente.