No se respeta el valor original del plan.

Buenas tardes Srs. de Movistar: Desde que nos cambiamos desde Wom a su compañía, NO han espetado el valor original del plan , sus ejecutivos con el afán de obtener una comisión ofrecen planes que no están activos actualmente, estamos pagando al día de hoy, un valor superior al que teníamos en Wom originalmente, llevamos 4 meses pagando un plan con sobreprecio al ofrecido, y llamando al 105 pidiéndoles "por favor" a grabación del contrato y uds. se escudan en que "debemos hacerlo en oficina comercial", en la oficina comercial dicen que ellos "no tienen la facultad de obtener las grabaciones del contrato", ( en Wom en 5 minutos escuchaban las grabaciones, ) necesitamos urgentemente que nos revisen y hagan disponible las grabaciones del contrato original para saber si estamos en lo correcto, por lo demás no nos podemos logear de ninguna forma posible en la app intentándolo varias veces ingresando los datos y escaneo facial, ademås no aparece en la app el plan que tenemos contratado , necesitamos una respuesta urgente y una solución,