Bloqueo de imei

En septiembre de 2025 compré un iPhone 16 seminuevo a crédito con ustedes, sin plan asociado, ya que mi compañía es WOM. El equipo funcionó sin problemas hasta el pasado 15 de junio de 2026, fecha en la que perdí la señal por completo.Pensando que era un problema de mi operador, me comuniqué con WOM y me informaron que el teléfono se encuentra bloqueado por mora a nivel de IMEI. Esa misma semana asistí a una sucursal de Movistar, donde la única solución que me ofrecieron fue esperar un plazo de 5 días hábiles para que "se dignen" a desbloquearlo.Ante esto, exijo saber quién se hace responsable de esta situación. ¿Cómo pretenden compensarme por el mal rato y los inconvenientes causados, considerando que ni siquiera soy cliente de su compañía? Es inaceptable que se demoren tanto tiempo en subsanar un error que no es mío, sino de ustedes. Utilizo el celular y los datos móviles como mi herramienta de trabajo; al estar el equipo bloqueado, me han dejado incomunicado y he perdido clientes. Exijo una solución y el desbloqueo inmediatoEl numero que me dieron fue 38571055, sucursal ahumada stgo centro