Ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

El día 06/01/2026 fui con mi esposa a sucursal movistar de 15 Norte en Viña del Mar a agregar un numero móvil y anotamos todo lo que dijo el ejecutivo comercial de atención a clientes en Oficina, al incorporar una línea nueva. El ejecutivo de aquel entonces indico que el valor de cada uno de las líneas seria de aproximadamente $6.990 por 12 meses siendo un total app de $42.000 mensuales y desde agosto en adelante empezaron a subir de valor. Fuimos a la sucursal y la Supervisora y ejecutiva nos dijeron que esos planes no existían y que NO estaba en pantalla lo que nos indico el ejecutivo el día 06/01/2026. Es mas, con mi esposa anotamos todo lo que nos indicó en Enero y no están respetando nada de eso y ahora llega una respuesta de Tigo Movistar que lo que me están cobrando esta bien según ellos, sin considerar lo indicado, ya que es mas , nos dijo que había que acercarse a la sucursal antes del 06/01/2027 para ver como quedaban el plan luego de esa fecha, en que se cumplían los 12 meses por el valor de $ 42.000 app . Quiero indicar que yo y mi esposa somos profesionales y es una falta de respeto, un fraude, un engaño y que movistar tiene ejecutivos que descaradamente ofrecen planes que no existen, para evitar que los clientes se vayan y porten a otra compañía pues en esa ocasión fuimos a agregar otro numero en esta u otra empresa, frente a nuestros ojos. Es mas fui en 2 ocasiones a indicar que quedara todo en un mismo "paquete" los 6 números con una sola Boleta lo cual tampoco respetaron. Lo ocurrido en relación al aumento de valor mensual, lo informe al sernac y el día de hoy me indican de Tigo Chile distrito movistar, que lo que me están cobrando hoy esta correcto, sin respetar lo indicado y, lo mas probable que hayan eliminado la información de los sistemas. Indico además que es segunda vez que Movistar actúa de esta forma, ya que tiempo atrás en un plan hogar de fibra óptica contratado con ejecutivo en terreno, nunca respetaron el plan contratado de acuerdo a los planes de ese entonces, y al parecer es política de Movistar/Tigo el actuar de esta forma