Suscripción top class mensual sin mi consentimiento

con fecha del 08/05/2026, consulte via Telefonica a movistar (ejecutivo en Linea) por el estado de mi cuenta de 2 planes. Ya que por varios meses me cobraban 3, di de baja el tercer plan por un asalto, me robaron celular (que por cierto aun sigo pagando) di de baja la línea, via teléfono, presencial y movistar me seguía cobrando por meses, y hasta el último intento, dejaron de cobrarme (entre febrero y marzo 2026) sabe cuál fue la respuesta de un ejecutivo de movistar ?,que a ellos les perjudica dar de bajas, que era la razon que nunca se me tomo en cuenta ,hasta que un chico amable lo dio de baja. y nunca se me reembolso nada. ..que barbaridad , esto fue todo en la sucursal de movistar Maipú av. pajaritos #2292.al llegar al fondo de mis dudas, consulte el cobro mensual de$ 3990 (peso chileno) por Suscripción Top-class mensual sin mi consentimiento, y este no supo responder. solo reembolso 1 mes (mayo 2026).pero que debía dirigirme presencialmente a la succursal movistar para realizar el reclamo y solicitar el rembolso desde noviembre 2025.anteriormente he ido más de 3 ocasiones a la sucursal por el exceso de cobros (baja el tercer plan por un asalto) y lo mismo de siempre, NO SE PREOCUPE EL LA PROXIMA FACTURA NO ARAN EL COBRO, FALSO"" ME AN COBRADO TODOS LOS MESES.no hay tanto permiso que aguante mi trabajo, ya que tengo turno administrativo. y en qué momento podre acercarme de nuevo? y para colmo movistar no abre los sábados.y al llamar tanto me indican que debo hacerlo presencial.