Caída por piso mojado no señalizado

El día 23 de Noviembre, alrededor de las 12:10 entro al local de Eliodoro Yañez con Tobalaba a comprar un café. Como los precios de los café están al fondo, me acerco al final del mostrador para mirar los precios cuando resbalo en el piso mojado, me voy de espalda y me golpeo fuertemente contra el piso. El letrero amarillo de "Piso mojado" no estaba en su lugar, estaba afirmado en un mueble al costado.Con dificultad consigo pararme, ya que el piso estaba muy resbaloso, ingresé el reclamo en el totem del local. Luego pregunto por el gerente de Tienda y me indican que está de vacaciones. Le pregunto a la encargada de local de ese momento, que cuando me caí estaba en la caja y vio todo, lo único que hace es preguntar a los otros empleados por el letrero amarillo y alguien le indica que lo sacó para que entrara alguien con mercaderías y luego no lo volvieron a poner.La encargada de local lo único que hace es decrime que "eso no pasa", que "siempre está el letreo de piso mojado en su lugar cuando corresponde" y sería todo.Me retiro del local caminando, pero una vez afuera y ya con más calma y producto que baj[o la emoción, siento que el dolor de cadera es más severo y debo llamar a mi familia para que me vayan a buscar. Mientras espero ingreso el reclamo en la página de Dunkin detallando el problema.Al llegar mi familia, mi hija pregunta que por qué no se siguió el protocolo y no se llamó a los Nros que ellos tienen y cero respuesta.La respuesta a mi reclamo web fue totalmente genérico teniendo nada que ver con el accidente:"Lamentamos leer esto,Enviaremos tu caso al equipo de calidad de Dunkin’ para que pueda revisar en conjunto con el supervisor del local qué pudo haber sucedido en este caso. Al respecto de lo sucedido, le informamos que nuestra empresa repudia enérgicamente cualquier acción discriminatoria y de mala atención hacia cualquier persona.Si bien, cuidamos que nuestros protocolos de atención se cumplan en todos nuestros locales, lamentamos que haya ocurrido una situación por la que tuvo que pasar.Su caso en referencia fue inmediatamente elevado a la gerencia directa del local, quienes repasaran junto al equipo de calidad y entrenamiento, todas las acciones y atención para que hechos como este no vuelvan a suceder en nuestros locales y así confirmar que esta situación no te suceda ni a ti ni a otro cliente.¡Agradecemos que nos escribieras porque nos permite revisar la situación y mejorar cualquier procedimiento!Saludos y reiteramos las disculpas".Hasta el día de hoy, más de una semana después no tuve ningún contacto ni menos disculpa.Afortunadamente tuve solo una contusión y tomando antiinflamatorios y análgésicos al par de días pude retomar mi rutina aunque el dolor duró algunos días más.Dunkin Donuts, Cero preocupación por los clientes. El supuesto protocolo que tienen al parecer no es conocido por los empleados y/o les vale nada.