🙁 Dunkin Donuts - Devolución de dinero

No Resuelto No Existe Respuesta. Desde el 26 de septiembre estoy esperando la devolución de mi dinero que se supone duraría 10 días máximo, esto ya que en la tienda de Pedro fontova no ingreso una promoción de mercado pago, esto provocó que me cobraran el total, la niña que estaba en la caja nunca pudo resolver el problema así que decidí anular la compra y realizar otra, ya que llevaba más de media hora esperando una solución, al día de hoy yo tuve que comunicarme con la empresa ya que ellos en 6 días ni un correo emvurion y hasta hoy insisten en pedirme la boleta (la persona del local se la dejo y anoto todos mis datos en ella) les explico de muchas formas que la boleta no la tengo yo les envío el cobro de mi banco el día y hora y sucursal y aún así sigo sin respuesta