Pedido no entregado

delivery no entrego pedido, la compra se hizo delde app, dando información k demoraria 1 hora, delivery llego a mi casa a los 20 minutos de haber hecho el pedido yo no estaba venia en camino, con buen margen de tiempo para recibirlo, el espero y se fue, yo le hable que venia que por favor me esperara, que yo calcule el tiempo en base a la hora entregada por la app (1 hora) aun asi se fue, la solucion que me da kfc que retire en el local, qles informo que no puedo ya que trabajo, le pido que me devuelvan mi dinero y se niegan.