El pedido nunca llego

El dia de ayer 15 de junio, realice un pedido atravez de la app kfc a las 21:23, y el pedido nunca llego, los repartidores llegaban a la sucursal (patio la florida) y cancelaban la ruta, asi estuvo hasta las 00:00 qué otro repartidor me llamó y me dijo que el local estaba cerrado y el logro cancelar el pedido, yo llame al numero qué tienen registrado envíe correos y no tuve respuestas, hoy a las 03:59 am, me llega un correo que mi pedido fue entregado con éxito, cuando nunca me llegó el pedido. Por esto necesito una solución, ya no se que más hacer, necesito la devolución de mi pedido, ya que no voy a pagar por algo que nunca me llegó, adjunto Número de pedido 0001713870-010701