Kfc cobró una compra que no entregó y no responde a solicitudes de devolución

El miércoles 22 de octubre de 2025, alrededor de las 21:20 hrs, fui al local de KFC ubicado en Av. Balmaceda 3290, La Serena (Coquimbo) y realicé una compra por el drive-thru por un total de $8.540.Al momento de pagar, la trabajadora me negó la entrega de los productos, diciendo que la venta no se había concretado y que debía pagar nuevamente. Me negué a hacerlo, ya que el cobro sí aparecía reflejado en mi cuenta bancaria. Pese a no recibir nada, el cobro igualmente se efectuó.Posteriormente, me dirigí presencialmente al local para exigir la devolución. La encargada del local me atendió de muy mala manera, me pasó el documento como si estuviera estorbando, y no entregó respuestas claras sobre cuándo se haría efectiva la devolución ni en cuánto tiempo recibiría una respuesta. Solo improvisó en el momento un supuesto plazo de “2 a 3 días”, el cual ya se cumplió y no ha ocurrido absolutamente nada.Ante la falta de respuesta, contacté al servicio al cliente de KFC por sus canales oficiales, enviando un correo y detallando todo lo sucedido, pero tampoco he recibido ninguna respuesta ni seguimiento del caso.En resumen, KFC me cobró por un pedido que nunca entregó, me trataron mal al pedir una solución y no han dado ninguna respuesta ni por el local ni por servicio al cliente. Exijo la devolución inmediata del dinero, una disculpa formal por el trato recibido, y una revisión del procedimiento interno, ya que situaciones como esta dejan en total indefensión al consumidor