Cobro injustificado y maltrato

El dia de ayer 24 de febrero a las 18:21 solicité un viaje desde Providencia hacía San Miguel, aceptó una conductora, Abordo el auto y al paso de dos cuadras me dice que tomara otra ruta para pasar a buscar algo, le digo que no estoy de acuerdo ya que voy apurada y también me extraña que no me lo consultó antes de que aborde. En ese minuto solo a un par de cuadras desde donde la tomé, llegando a avda el Bosque con Eliodoro Yañez , me dice que va a cancelar el viaje que me baje "de una"... , podría haberlo entendido me lo hubiera pedido de buena forma o explicando que tenia realmente una urgencia pero fue a gritos, insultos e indicándome que el auto era de ella y ella subía e iba donde ella decidía. Me bajé bastante descompuesta y asustada con la reacción de la conductora y tratando de ver qué hacer , busqué en la aplicación para hace un reclamo y me doy cuenta de que además me hacen un cargo por "el viaje", viaje que solo duró 2 ó 3 cuadras.... Además de la limitada o escasa forma de ayuda o de reclamo que permite didi ya que hay solo algunas "situaciones" tipo que se puedan ingresar... estuve un buen rato tratando de ingresarlo en una aplicación totalmente limitada, que no está pensada para ayudar al pasajero. Para poder tomar otro viaje aunque al trata de ingresar la situación expliqué por qué consideraba que no correspondía el cobro ya que la mujer me llevaba a otro sitio y ruta sin mi autorización, igual tuve que pagarlo para poder tomar otro viaje... el cobro fue cerca de $2400 que es una cifra baja pero el mal rato, el descontrol de la conductora y el riesgo y la vulnerabilidad que en realidad veo como pasajera consideré hacer este reclamo. NO es el dinero lo relevante, es la situación . Me llama la atención que Didi de inmediato aplicó el cobro, me invalidó totalmente, no aceptó mis argumentos. Además para poder ir a mi destino tuve que volver a tomar la carrera desde casi el mismo punto de la carrera original hasta san miguel, lo que daba cuenta de que lo que estaba indicando yo era cierto. No pude obtener los datos de la conductora para hacer una denuncia ya que como la mayoría de la gente normal uno no espera que sucedan este tipo de actos y no estaba preparada para reaccionar tan rápido como para tomarle una foto al auto más aun cuando la conductora opracticamente me boto de su auto y se fue impunemente.