Cuerpo extraño en hrlado

Estimados Buenas tardes por medio de la presente, interpongo un reclamo formal debido a un incidente de seguridad alimentaria ocurrido el día de hoy, 16 de febrero de 2026.​Detalles del suceso:En la fecha indicada, adquirí un helado Mustang Crema Frambuesa en el establecimiento ubicado en calle Amengual. Mientras consumía el producto, detecté en mi paladar una astilla de madera que se encontraba incrustada dentro de la masa del helado.​Este hecho representa un riesgo crítico para la integridad física del consumidor, ya que la ingesta accidental de este objeto pudo haber provocado cortes en la boca, garganta o incluso un cuadro de asfixia.​Información del producto:​Nombre: Mustang Crema Frambuesa.​Código de barras : 7802408000506.​Evidencia: Adjunto fotografías del producto, de la astilla encontrada​Solicitud:Debido a la gravedad de lo sucedido y al fallo evidente en sus protocolos de control de calidad, solicito una respuesta formal respecto a las medidas que se tomarán. Asimismo, mantengo el producto y el objeto en mi poder para cualquier peritaje que la autoridad sanitaria o su departamento de calidad estime conveniente.​Quedo a la espera de sus instrucciones y de una pronta solución.​Atentamente,​Blanca Madrid Troncoso +569 41167616