banco de chile - deuda con el banco

hola,mi nombre es julian,el año pasado 2008 obtuve una cuenta corriente del bco.chile todo iva medianamente bien hasta que en marzo del 2009 en mi,trabajo las cosas no empezaron a andar muy bien,si bien no me despidieron,mis comisiones bajaron en un 70% quedando casi con el sueldo minimo,un par de meses pude hacer frente a esta situación,pero a partir de julio no pude seguir con este compromiso,si bien me contactaron de socofin no hemos podido llegar a un acuerdo ya que lo que cobran por enpesar a repactar es 2 veces mas alta que las cuotas que pagaba mi intención es pagar pero también pago dividendo que gracias a Dios lo e podido llevar al dia por que lo e privilegiado por sobre el banco chile,bueno después de esta reseña mi consulta es:

¿puedo renegociar la deuda con el bco chile sin pasar por socofin?

¿a quien tendría que ir dirigida la carta de renegociacion para proponerle un sistema de pago de acuerdo a mis ingresos?

estas preguntas las formulo por que en el bco una situación como la mía no es bien vista y se ponen de mal humor cuando uno les pregunta,como si fuera el pecado mas grande de la tierra, si alguien pudiera orientarme lo agradecería mucho ya que no quiero llegar a una situación judicial.Muchas gracias