telmex - solucion al problema

con fecha 05-07-2009 se acerco a mi hogar un funcionario de telmex de nombre Patricio Vargas el cual dijo venir de la cia. a retirar los deco, por que los iban a cambiar por otros de mejor calidad, se le entrego solamente uno (07gsab149ds28705), el cual seria repuesto a menos de 48 hrs. lo cual hasta la fecha no a sido habido. el numero de la orden de trabajo que dejo firmada el sr. Vargas es 731025. El,problema es que estamos con dos deco solamente y con tres tarjetas inteligentes (El tecnico se llevo solo el deco sin tarjeta). En la boleta de pago de servicio se me cobran por tres deco en circuntancia que tengo solamente dos activos, espero que que se me reembolse el importe de esos cobros que no corresponden, y me hagan llegar a la brevedad el deco que falta, y asi poder usar la otra tarjeta. Espero la visita de alguna persona de telmex para constatar esta anomalia y asi quedar al dia con Uds. ya que el servicio que me han brindado hasta el momento a sido optimo y no tengo reclamo alguno, a exepcion de este por supuesto.- atte. Juan Toro Araya [email protected] l8-02-2010