chilexpress - donde denunciar negligencia y perjuicio

mi hija postulo a un trabajo en un Municipio y por tiempo opto por enviarlos por Chileexpres creyendo en su responsabilidad . Plazo máximo de postulación 15 de Julio y los documentos los ingreso el 13 de Julio . Hubo un seguimiento y compromiso de entrega. Se verifico que lo harian despues de un error cometido por ellos "se equivocaron de comuna".

Documentos se entregaron hoy 18 de julio mi hija quedo fuera de postulación ,frustrada y con un costo emocional y economico.

¿Donde se puede pedir indemnización por el perjuicio porque ellos solo van a devolver el costo del traslado del documento?

Tenemos todos los compobantes para respaldar fechas y horarios de entrega de pagos.

Espero nos puedan ayudar

gracias

María Eugenia Sabja Giacaman