Tramite no realizado

Con fecha 21 de diciembre de 2022, realice el tramite de transferir un vehículo motorizado por la plataforma de autosafe, después de pagar la transferencia, servicios e impuestos, me enviaron el contrato compra venta aun no notariado, que usarían para realizar el tramite.Posteriormente el 27 de diciembre de 2022, me enviaron el contrato de compra venta firmado y ya notariado.En la pagina de autosafe al hacer el seguimiento del tramite figuraba que aprox. el 18 de enero de 2023 estaría listo el tramite.Ya en el mes de febrero envié un correo a autosafe ya que aun no tenia respuesta por parte de ellos de la transferencia, a lo que me contestaron que el tramite estaba en espera por parte del registro civil, diciéndome ademas que tenia que esperar y que cuando estuviese listo me informarian por correo.El día de hoy y pasado mas de 2 meses de hacer el tramite, nuevamente envié un correo para ver en que estado esta mi tramite, a lo que me contestaron que la transferencia estaba ya realizada y el tramite finalizado adjuntándome el certificado de anotaciones vigentes del automóvil.Para mi sorpresa, el certificado de anotaciones vigentes, con fecha de hoy, continua a nombre del anterior propietario, sin ser transferido a mi nombre, por lo que solicite información al respecto, a lo que, me contestaron, que están haciendo las consultas con la notaria y por lo tanto en auto a nombre de su antiguo dueño.