No responden ni enviaron el producto que compre

El día 05/06/2026 realicé una compra en best store por un monto de $61. 890 correspondiente a una máquina de vapor facial k-skin k33s. El pago fue aceptado mediante webpay plus y la empresa informó una fecha estimada de entrega entre el 06/06/2026 y el 11/06/2026. A la fecha no he recibido el producto ni he obtenido información sobre su despacho. la empresa tampoco ha proporcionado número de seguimiento ni antecedentes que permitan conocer el estado real de la compra. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando información y una solución, sin recibir respuesta. Asimismo, no cuentan con atención presencial ni con canales efectivos de contacto para los consumidores. El producto fue adquirido como regalo de cumpleaños para mi hermana, por lo que el incumplimiento me obligó a buscar alternativas de último momento, generándome gastos adicionales, pérdida de tiempo, molestias, incertidumbre y un evidente perjuicio económico y emocional. solicito que la empresa entregue inmediatasolicito a la empresa la entrega de el producto adquirido dentro de un plazo breve y perentorio, entregando el número de seguimiento, empresa transportista y fecha exacta de entrega. solicito una compensación económica superior a $800. 000 por los perjuicios ocasionados, considerando el incumplimiento contractual, la falta de respuesta, el tiempo invertido en gestiones, la afectación emocional generada y la pérdida de una fecha familiar significativa.