mercadolibre.cl - cobros indebidos y envios a dicom

Estimados, después de leer la infinidad de reclamos efectuados contra las acciones que toma esta empresa (mercadolibre y deremate), siendo también una persona afectada contra las irregularidades y el mal funcionamiento evidente con el que se maneja esta empresa, me tome el tiempo, luego de ver la angustia con la que la gente pregunta si efectivamente mercadolibre esta en el derecho de enviar a sus usuarios a DICOM por las deudas pendientes, de llamar al sernac y consultar dicha legalidad, la señorita que me atendió me explico lo siguiente:

"Existen diferente tipos de contratos, contratos firmados, contratos telefónicos, contratos a distancia".

Si a usted se le informa de dicha comisión por venta exitosa (en el caso de que lo fuera) y acepta las condiciones que impone la pagina como tal, ud. esta aceptando un contrato, como mercadolibre es un proveedor de servicios y ud es un cliente, se rige bajo la ley del consumidor , por lo tanto, la empresa esta en su derecho de cobrar y enviar al boletín comercial afectando antecedentes comerciales en el caso de no cumplir con el pago de esta comisión.

Esto es un poco para aclarar que mercadolibre esta en su derecho de "hacer lo que quiera". otro punto es la mala calidad y la horrible atención al cliente donde todo lo que expone uno como consumidor nunca tiene la razón y los cobros al final se efectúan igual, exceptuando un poco lo que es la bonificación cuando se califica una venta por inconcreta, que en varios casos, los cobros se realizan de igual manera.

Espero que les quede claro el funcionamiento de esta empresa, esto me lo dijeron en sernac por lo que asumo que dentro de lo legal, esto funciona de esta manera; osea están en su derecho de cobrar y enviar a DICOM por comisiones no canceladas.

Que triste tener que pasar por este tipo de situaciones y como muchos han escrito la inconformidad de este servicio se debe a la poca seriedad de esta empresa y mejor dicho, hagamos una empresa "a lo compadre" efectuando y realizando cobros indebidos, y la mala gestión por supuesto, que alomejor en muchos casos no quieren que sea asi, pero como ex-usuario e ingeniero en gestión informática, les daría un consejo de que si van a realizar alianzas (mercadolibre y deremate) y van a bajar la pagina, en ves de pensar en las ventas que no se van a realizar el tiempo que la pagina se encuentre fuera de servicio, podrían preocuparse por el buen funcionamiento de esta y la atención a los usuarios que la utilizan, asimismo se evitan este tipo de problemas y pésimos cobros a la gente que utiliza este servicio.

-Para que hablar de las políticas de la empresa.-

Sin otro particular y esperando que les sirva esta información.

Atte.

Cristobal.