Acoso ostigamiento

Hace dos años contraje una deuda con banco Santander, para lo cual fue necesario repactar mi deuda, la cual pagué en su totalidad hace aproximadamente tres meses, todo bien hasta ahí.Hace unas semanas recibo un mail de parte de Alejandra Jiménez, ejecutiva de Phoenix Services, dónde me indicaba que tenía un castigo por deuda el cual debía pagar.Me contacto con mi ejecutivo bancario de Santander y me envía un certificado dónde expresa claramente que ya pagué mi deuda y que no debo nada más.Nuevamente recibo mails de esta señorita, y ahora me están "extendiendo el plazo para pagar el castigo", siendo que ya le envié el certificado del banco.Cabe mencionar que mi ejecutivo me mencionó que no tenía idea que esta empresa de cobranza existía.