Compra a domicilio, pero no llega medicamento, y no devuelven dinero

el Martes 19/05/2020 se compro medicamento Leodrin Plus 5600 $23613 con envío a domicilio, para ser despachado el día miercoles 20/05/2020.se hace transferencia por intermedio de [email protected] con «recibo conforme», pero hasta ahora no se puede ubicar a la persona que retiro el medicamento desde farmacia, empresa contatada por ellos y no me dan solución; ya que ellos no devuelven dinero, ya que Raafael no trabaja para la Farmacia, dice no tener el dinero.Hasta ahora me han dicho tantas historias hasta que el repartidor fue asaltado, por eso no contesta el teléfono.Quedo atento a sus comentarios.