No respetan sus propias reglas

Compré saco de comida para gatos fit fórmula 10 kg, al momento de pagar la empresa me dio la opción de elegir el día en que quiero recibir mi compra (elegí hoy martes 09). Ayer lunes pm (16:05 hrs) me llega un correo donde me avisan que van a reagendar envío para mañana 10 porque no dan abasto por temas de cyber day. Por qué dan la opción de elegir día de recepción si después salen con esto? envié correo rechazando reagendamiento de envío y en la página web de ellos hay chat para reclamar pero el que está detrás es un bot, por lo que no he logrado solución alguna.No respetan sus propias reglas, por lo que llamo a que no compren con ellos