No Se Hacen Cargo De Perdida De Encomienda

Señores Pullman Cargo:Junto con saludar, me dirijo nuevamente a ustedes en relación con el siniestro que afectó la carga correspondiente a la Orden de Despacho N° 144-001-000718, enviada el día 30 de diciembre de 2025 y que fue robada durante el traslado bajo la responsabilidad de su empresa.Han transcurrido varios meses desde que se informó el incidente, sin que hasta la fecha exista una solución concreta ni una respuesta satisfactoria respecto a la indemnización correspondiente. Durante todo este tiempo únicamente hemos recibido disculpas y promesas de gestión, sin resultados efectivos.Como clientes, depositamos nuestra confianza en Pullman Cargo para el transporte seguro de nuestra mercadería. sin embargo, la falta de una solución oportuna y la ausencia de una respuesta definitiva constituyen una falta de respeto hacia nuestra empresa y hacia los compromisos asumidos por ustedes al momento de recibir la carga.Por lo anterior, solicitamos una respuesta formal y definitiva dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la recepción de este correo, indicando la fecha exacta en que se realizará el pago o compensación correspondiente por la pérdida total de la carga.En caso de no recibir una solución concreta dentro del plazo señalado, nos veremos en la obligación de presentar los reclamos formales ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac), además de exponer esta situación a través de nuestras redes sociales y otros medios disponibles, con el fin de informar públicamente la experiencia que hemos tenido con el servicio prestado por Pullman Cargo.Esperamos que esta situación pueda resolverse de manera seria, responsable y definitiva, evitando la necesidad de recurrir a otras instancias.Atentamente,Jaime Lobos VelásquezTeléfono: +56 9 6269 3654Correo: [email protected]