Falta de respuesta y nula comunicación por compra de instrumentos musicales

El día 26/05/2026 realicé una compra de un pack de tin whistles Clarke Sweetone en tonalidades C y D por un total de $32.980 incluyendo el envío. Al día de hoy, 27/05/2026, no he recibido información sobre el estado de la compra, número de seguimiento ni ninguna actualización. Lo que más me preocupa es la falta de comunicación. He intentado contactarme por correo electrónico, Instagram y Facebook sin recibir respuesta. Además, el número de WhatsApp que aparece en la página web, al intentar escribirle indica que no tiene WhatsApp, y al llamar la llamada es derivada directamente al buzón de voz. Compré en esta tienda porque era prácticamente el único lugar en Chile donde encontré disponible el pack que estaba buscando. sin embargo, después de realizar el pago no he logrado obtener ninguna respuesta por ningún medio ni información sobre qué está ocurriendo con la compra. Espero que puedan responder y aclarar la situación, ya que hasta ahora no he tenido ninguna forma de saber si el pedido será enviado o si existe algún problema con la orden.