Cambio de poleras

mi esposa compro unas poleras para navidad, llegaron todo bien, el problema fue cuando necesitamos cambiar dos, hable con ellos y quedaron de hacer el cambio, paso el tiempo nunca se realizo, luego me hicieron enviar las poleras por chileexpress y ellos enviarian el pedido por starken, las poleras no fueron entregadas por error de la dirección , según elloa nosotros pusimos mal la dirección y no fue así les repeti reiteradas veces la dirección por mensaje y el pedido original llego bien asi que ellos modificaron mal la dirección, ahora no tengo las poleras y tampoco soluciones el problema, pesima experiencia