Negligencia

Tengo una encomienda (RX079992150JP) en planta de Correos de Chile desde el 31 de mayo y hasta el día de hoy no se ha movido, considerando que ya pasaron los 21 días hábiles y nadie hace nada al respecto. Los he llamado via teléfono y escrito vía email y ellos sugieren que siga esperando, o bien, no me dan ninguna solución concreta.puse un reclamo CS3105906, con número de caso 3170583 el 30 de julio y me respondieron que esperara otros 15 días hábiles, lo cual me parece una falta de respeto, ya se van a cumplir 3 meses sin moverse y por la negligencia de esta empresa, no son capaces de mover mi encomienda. Exijo que por favor me lo despachen pronto, estoy hartísima de esperar.