Me robaron dinero

Estimados buen día, pedido 03-0565-92297 compra 21 agosto Acabo de hablar nuevamente con mi entidad financiera y me informaron que nunca ha existido una confirmación por parte de ebay alguna de reversa del pago que realicé. En ese caso yo compré por su página ebay y por eso solicito me den la devolución de mi dinero que fue procesado como exitoso (tengo mail de confirmación)y que después de varios días cuando hice el reclamo de porque no aparecía mi compra en mis artículos, dicen que no hay pago , así que ebay son los que me deben devolver la cantidad de $12.98 dólares. Fue cobrado en mi tarjeta todo el monto de la compra de $142.82 dólares y que el banco lo cobró y que no hará devolución porque NUNCA EXISTIÓ NI EXISTE QUE NO SE HAYA CONCRETADO PARCIALMENTE LA COMPRA, EL PAGO FUE TOTAL Y POR ENDE SU COBRO EN MI TARJETA. necesito la solución lo antes posible porque ya va ser un mes que por sus indicaciones sólo me han hecho perder además de mi dinero , tiempo. Ese fue el reclamo hecho a ebay y se hacen los *******s diciendo que mi mail de confirmación de compra no es válido. Malditos *******s !!!!