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Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) problemas con el producto, que representan el 40% de los reclamos; (2) problemas con el servicio al cliente, que representan el 25%; (3) problemas con la entrega, que representan el 15%; (4) problemas con la facturación, que representan el 10%; y (5) problemas con la calidad, que representan el 10%. Esto indica una tendencia preocupante, ya que el 60% de los reclamos se relacionan con la calidad o el servicio al cliente. Esto sugiere que la empresa debe mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como la entrega y la facturación, para satisfacer mejor a sus clientes.