Grupo Goya

De los cinco principales motivos de reclamo de los clientes, se destacan el mal servicio al cliente (30%), la falta de respuesta por parte de la empresa (25%), el incumplimiento de los términos y condiciones (20%), la falta de información (15%) y los errores en los productos o servicios (10%). Esta tendencia es grave, ya que demuestra que la empresa no está cumpliendo con sus obligaciones de atender adecuadamente a sus clientes, brindarles la información necesaria y ofrecer productos o servicios de calidad. Esto puede afectar la imagen de la empresa y el nivel de satisfacción de los clientes.