Touring cars group

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) falta de respuesta por parte de la empresa al recibir una solicitud (37%), (2) productos defectuosos (25%), (3) servicios de mala calidad (20%), (4) tiempos de entrega excesivamente largos (10%) y (5) cobros indebidos (8%). Esta tendencia es preocupante, ya que muestra una falta de compromiso por parte de la empresa con sus clientes, ya sea por no responder a sus solicitudes, entregar productos defectuosos o servicios de mala calidad, o por demorar excesivamente los tiempos de entrega o cobrar de más.