Universidad de Tarapacá

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: falta de respuesta por parte de la empresa (30%), productos defectuosos (25%), problemas con el servicio al cliente (20%), demoras en la entrega (15%) y cobro de tarifas no acordadas (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que muestra una falta de respuesta por parte de la empresa y una baja calidad de productos y servicios. Además, se evidencia una falta de cumplimiento con los acuerdos de tarifas. Esto puede afectar la confianza de los clientes en la empresa y su lealtad a largo plazo.