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Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: incumplimiento de la entrega de los productos (25%), productos defectuosos (20%), falta de información sobre el producto (15%), servicio al cliente ineficiente (15%) y problemas con el pago (25%). Esta tendencia es preocupante, ya que el incumplimiento de la entrega y los problemas con el pago representan una gran parte de los reclamos. Esto demuestra que hay una falta de compromiso por parte de la empresa para cumplir con los plazos de entrega y para garantizar una experiencia de pago segura para los clientes.
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