Mala entrega

Realice la compra de una cama Royal Flex y el tipo que llama desde su celular yo no recibo el llamado y cuando lo llamo de vuelta, me dice que en la orden no aparece depto de despacho y que el producto se lleva a bodega y que reagendaran mi entrega. Cero compromiso con el cliente, tengo hasta las 21hrs para que la empresa se retracte, de lo contrario haré el reclamo respectivo para Royal Flex y París si no responden dentro del periodo estipulado.