Incumplimiento de entrega de almohadas

Con Fecha del pedido: 2 de septiembre de 2020 compre dos almohadas pagando el envió y a la fecha aun no me ha llegado nada .Encuentro una falta de compromiso grave ya que esta todo cancelado , debí comprar almohadas alternativas ya que estas no llegaban y las necesitaba , lo que a ustedes no les afecto y menos les importo , entendiendo que estamos en pandemia , pero si hay comunicación en la cual la actitud de ustedes no es precisamente mantener una comunicación abierta y fluida.Las costas de su falta de compromiso y una actitud de reparación es que me veo el la obligación de hacer un reclamo a sernac por las razones expuestas anteriormente.AtentamenteJacqueline Urrutia AguilarCorreo: [email protected]: 968257919