No reembolso e información falsa

Compré un perfume creed carísimo el 20 de diciembre, con supuesto envío gratis, pregunto cuando me va a llegar app y dicen 5-6 días, el perfume me llega hasta el 8 de enero, al abrirlo viene totalmente abierta la caja ni siquiera sellada y más encima cuando recibo el producto el envío era por pagar !! Me dijeron que me iban a devolver el envío ya que en su página dice envío a todo chile gratis sobre $180.000 pesos y nada ! No se hacen responsables y no son ni siquiera capaces de responder los mensajes, PÉSIMO LUGAR PARA COMPRAR