No cumplen con la entrega del vehiculo arrendado

El dia dia 12 de febrero arriendo vía online un vehiculo a la empresa Avis budget el cual pague de inmediato al momento de la reserva con retiro en la sucursal de la ciudad de Iquique para el dia 17 de febrero las 09.30 hrs., pero al llegar al local me indican que no cuentan con vehículos para arriendo. Toda vez que el dia anterior confirme la reserva (la que ya estaba pagada). La verdad es que esto a parte de ser bastante poco serio es una falta de respeto pues la empresa no da ninguna solución y solo me indican que para reclamos hay que llamar al call center y se encogen de hombros.