Me he comunicado todos los días con la empresa de transportes, quienes sólo escalan el requerimiento pero sin solución, hoy me dijeron que la empresa climatización al ser el remitente debe presionar, pero soy yo el que debe llamar a la mencionada empresa, quién se comprometió a dar una respuesta al mediodía de hoy 11.07.2022, pero no pasó nada. Si esta situación no se soluciona esta semana, pediré que se me haga la devolución integra de la compra y habré perdido casi un mes desde que se hizo la compra el 20.06.2022.
De todas maneras nunca más compraré en climatización.cl y espero que nunca más me toque bluexpress como empresa de reparto, ambas son nefastas y se burlan de los clientes.
Autor:
No Ha Sido Resuelto
11 Julio, 2022 - 17:07
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 01, Julio 2022
- Número: 904993
El día 20.06.2022 realicé una compra de un kit de caño 5" para una estufa a leña. Durante dos días no confirmaron mi compra, si no hasta el momento en que tuve que llamar a la empresa y hacer yo las consultas, ante lo cuál me dicen "si está procesada la compra, su producto le debería llegar entre el 29 y el 30 de este mes (junio). Recién el día 29.06.2022 lo despacharon a la empresa de transportes bluexpress (otra empresa que deja muuuucho que desear) y al comunicarme con ellos indican que de no salir hoy (01.07.2022) a mediodía, ya tendría que esperar 72 horas hábiles ( o sea hasta el miércoles 06.07.2022), prácticamente 10 días después de lo indicado en un principio por la empresa.Es sumamente molesta esta situación ya que ahora al llamar a la empresa climatización.cl, me cortan el teléfono, solamente hoy en la mañana llamé aproximadamente 5 veces, no teniendo respuesta alguna por parte de esta gente. Compré en esta empresa ya que sólo iba a tener que esperar 9 o 10 días, pero ahora fácilmente será el doble de ese tiempo, una total *****a , además que te derivan a una empresa secundaria llamada ave fenix y que en ninguna parte de la página web se indica por que se genera esa derivación. El día 30.06 estuvimos esperando todo el día que avisaran o que simplemente llegaran, tuvimos que dejar de otras cosas por esperarlos hasta las 21 hrs.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me entregue el producto a más tardar el día sábado 02.07.2022, debido a la urgencia y la negligencia cometida por ellos y, en segundo término que se devuelva el valor del despacho
Autor: F.U.
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