Póliza vigente sin cobertura, no figura en sura

El día 2/2/2023 contraté seguro automotriz con Macc, a través de Automóvil Club de Chile, el día 7/2 me llega la inspección aprobada y la póliza vigente de mi seguro, automáticamente me cobraron la primera cuota, el día 9/2 llame para solicitar asistencia en ruta y me dicen que mi póliza no existe en la compañía Sura, que es la póliza que me enviaron, nadie me ha dado respuesta, no tengo cobertura y me cobraron la cuota, la póliza indica vigente desde el 7/2/2023 al 7/2/2024.Me parece insólito y una falta de prolijidad en los procesos, tampoco se puede contactar a ningún número ya que todos se tiran la pelota pero para cobrar fue instantáneo, la ejecutiva me dijo que solo una vez la inspección aprobada se cobraría la primera cuota en comunicación directa conmigo, eso no fue así y la ejecutiva desapareció, me dió un contacto que nunca más respondió.Subí un reclamo a sernac para solicitar la devolución o que figure la vigencia de la póliza en sistema.Mi preocupación es que llegue la fecha de vencimiento de la segunda cuota y la cobren sin poder hacer uso de los beneficios mencionados en el contrato.Les comparto mi experiencia y espero tenga buen resultado.