Autor:

🙁 Cero

10 Febrero, 2025 - 11:27
se confirma el pésimo servicio de automóvil club chile, tienen cero interés en sus clientes, su call center, tiene cero calidad de atención al cliente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 31, Enero 2025
  • Número: 1063260
Sernac

Automovil Club De Chile

Pésimo servicio

SEÑORES automovil club de chile

PRESENTE


contrate este servicio, el cual luego de muchos llamados, acepte, todo normal hasta un día tuve la necesidad de utilizar unos de sus servicios, al contactarme con ellos, me indicaron que debía llamar a la aseguradora que me prestaba el servicio, solicite que me ayuda con el numero de la misma, obteniendo como respuesta que ellos no eran información y que debía buscarlo por la pagina. con una atención de muy mala calidad, es mentira que automóvil club chile, se preocupa por sus clientes. llevo mas de 1 mes y medio intentando dar la baja del servicio, el cual por lógica deje de cancelar, sino me prestaban los servicio contratados. aun así ellos seguían cobrando las primas, se han ingresado mas de 17 solicitudes de baja donde la pagina solo indica "hemos recibido tu solicitud", jamás me ha llegado un numero para hacer seguimiento, en junio del 2024, se dio de baja el servicio por no pago, y ayer 30 de enero, ellos aplican dos descuentos de mi tarjeta, ósea después de 7 meses, este reclamo lo dejo como aviso, que por favor no contraten con esta empresa, es otra mas que solo vela por el negocio, sus ejecutivos de atención, entregan pésimos servicios , excepto si vas a contratar, en esa instancia eres lo mas importante. El reclamo formal lo hare en la super intendencia, con todos los antecedentes que tengo.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia de automovil club chile, NINGUNA
Autor: D.G.
Publicado el Viernes, Enero 31, 2025 - 11:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hoy me cobraron la cuota del seguro y lo hace automóvil club de chile, un señor quedó de contactarme y no pasó nada. Hoy realizó el reclamo en la ministerio que corresponda y en SERNAC. ustedes no se hacen responsables, pero si me cobran la cuota y aparecen en el contrato.
Atte
Julio celis

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Si contrataba tenia que volver a pagar la comisión que ellos cobran, ppr ser intermediarios, pero la cuestión es que mi seguro sigue activo y vigente en Liberty.
El problema lo tienen que solucionar ellos, al menos restablecer el que ya tenía u ofrecer alternativa más económica pero si cobros adicionales.

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