Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 20, Agosto 2015
  • Número: 340847

Opinión

Sin servicio de internet hogar

SEÑORES particular

PRESENTE


buenas tardes:mi reclamo es por lo siguiente llevo sin servicio de internet hace 21 dias cosa que me complica muchisimo puesto que que yo trabajo con internet,fui hacer mi reclamo personalmente a la sucursal de movistar en la primera visita me dijeron que mandarian un tecnico para que resolviera mi problema pero nada, en una segunda visita me dijeron lo mismo y que ese mismo dia el tecnico se comunicaria conmigo para confirmar bien la hora en que podia venir supuestamente esto fue el viernes de la semana pasada y nada no recibi ninguna llamada del tecnico, en ese preciso momento le comente a la señorita de atencion que un tecnico que estaba verificando esa misma semana el internet de un vecino le comente sobre mi problema y verifico la señal dentro de mi casa y me dijo que ahi todo estaba bien y que el problema era a lo mejor en la conexion desde el cableado de la calle y que el me deribaria con un tecnico de cableado que el no veia ese asunto, tampoco tuve respuesta por lo que fui nuevamente a movistar y les comente esto y la señorita que me atendio me dijo que el problema era desde el sistema,entonces la molestia que yo tengo es que cuando realmente me van a solucionar mi problema pues ni las ejecutivas de atencion en movistar saben cuando, entonces quien sabe, y mas encima el mes pasado me cobraron demas en el pago pues me dijeron que yo compre un antivirus cosa que en ningun momento solicite necesito una respuesta urgente por favor.
Autor: A.Q.
Publicado el Jueves, Agosto 20, 2015 - 20:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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