Falla del motor

Estimados los saludamos cordialmente y le contamos hemos comprado un RENAUT DUSTER 2.0 DYNAMIQUE 4x2 MT el 31 de Octubre 2012 para darle comodidad y seguiridad a nuestra familia en cada viaje , este modelo fue recomendado en la sucursal DERCO CENTER de Avenida Videla 335 Coquimbo. El 19 septiembre 2016, antes de cumbplir cutro años con nuestro vehiculo ibamos viajando hacia el Valle del elqui y el DUSTER comenzo hacer un ruido lo que nos llevo a tener que reducir la velocidad y ahorillamos , luego al volver hacer andar no encendio, tubimos que trasladarlo en una grua hasta nuestro domicilio en coquimbo debido a que era un dia feriado. El 21 de Septiembre mi marido lo ingresa al servicio tecnico donde fueron realizadas todos las revisicones cuando eran indicadas por la concionaria, por lo tanto los unicos mecanicos que manpularon nuestro vehiculos eran ellos, despues de unas semana nos informan que el problema era una pieza que se habia soltado del motor y habia dañado este, que el repuesto tenia un valor aproximado de $1.000.000 y ser encargado a Colombia lo que nos deja sin el vehiculo por vastante tiempo, y no menor decirles que tambien lo utilizaba para trasladarme al trabajo y otras actividades donde este vehiculo era una herramienta vital.Nos encontramos molestos primero porque cuando uno realiza una compra practicamente al contado y sabe que es un vehiculo nuevo , espera que este te brinde la seguridad y la vida util necesaria. Segundo el pensar que si ubiece ido en alguna curba podria haber sido una gran desgracia tomando en cuenta que llevavamos una velocidad permitida en carretera. Estamos al tanto de las fallas que usualmente tiene este modeo , siendo el motor una de ellas,por lo tanto quisiera una respuesta desde ustedes como representantes y vendedores de la marca, ya que $ 1.000.000 por el repuesto y luego la mano de obra sería un insulto para quienes confiamos en ustedes al realizar esta compra, no nos interesa vover a quedarnos con este vehiculo por lo tanto quisieramos una alternativa para no llegar al sernac y hacer de esta situación un mal rato para ustedes y nosotros que somos los consumidores con derecho.