Repactacion

Junto con saludarlos, el motivo de mi consulta o reclamo es el siguiente:Tengo un crédito con el BBVA de Punta Arenas, a raíz de problemas personales me a costado mucho salir adelante y gracias a Dios de a poco estoy saliendo con mucho esfuerzo, este crédito lo tengo desde hace un tiempo y ya tuve una Repactacion por lo motivos mencionados, bien el año 2015 me atrase en los pagos (fue un año muy complicado) mi señora sin trabajo y mis hijos estudiando en la Universidad y el único sustento de la cas era yo , por lo tanto fue muy complicado el poder llevar adelante mi hogar, por lo mismo un pude cancelar y la cuarta cuota mi crédito paso a cobranza y posteriormente a judicial, me acerque a Repsa empresa de cobranza de este Banco, y me solicitaron todos loa antecedentes para repactar , este desde comienzo de Enero de este año 2016, presente todos los papeles y hace un mes mas menos me dijeron que mi Repactacion estaba pre aprobada, y que espera que el Banco me envie el pagare a la oficina de Punta Arenas, y por supuesto que me dieron el monto de la repatacion o sea el pie que debiera dar $625.000 App, plata que con mucho esfuerzo la consigue y estaba a la espera de cancelar, recibi muchos llamados desde Repsa Santiago para confirmar dicha repactacion, y ayer me llaman para informarme que el Banco por sistema rechazo mi Repactacion por ser la segunda , o tercera vez , tengo entendido que esta era la segunda , la primera vez el banco compro mi cartera y de allí tuve una repactacion, el tema que ahora si no se que hacer, según la persona que me llamo, tengo que cancelar todo el crédito y costas judiciales incluidas. "¿ Que debo hacer ? tengo toda la buena intensión de seguir cancelando , pero el sistema me lo prohíbe.