- Iquique, Chile
- 17, Diciembre 2018
- Número: 548857
Retraso descarado
PRESENTE
Sres.Se supone que ustedes son una empresa seria y eficiente.Ya he visitado 3 veces Chilexpress, primero fue el día jueves en la oficina de Ramirez, donde se suponía que tenía que llegar el sobre, pero me indicaron que el sobre estaba en la plazuela Los Heroes. Por la hora y la distancia lo dejé para hoy lunes.Hoy a las 09:30 am, fuí a la plazuela Los Heroes y me encontré con la novedad que la OT indicaba que el bulto debería ser entregado en esa sucursal, pero el sobre no estaba en ese lugar, el sistema indicaba que por alguna razón se encontraba en la bodega de bajo Molle.Volví en la tarde a las 14:00 hrs y tampoco había llegado. Recién a las 15:00 hra me avisan por teléfono que apareció el sobre.No entiendo el porque del desorden que tienen, cero logística, cero seriedad, cero respuesta.El sobre lo necesitaba urgente, cosa que no se logró.Hago llegar esta queja para que puedan mejorar el sistema.firma: Un cliente defraudado de Chilexpress.
Autor: I.D.