- Puchuncaví, Chile
- 17, Diciembre 2020
- Número: 748452
Mala atención al cliente
PRESENTE
Con fecha 7 de diciembre de 2020 reclamamos porque el equipo estaba con falla. No conectaba la alarma.Después de intentar por más de 3 horas comunicarnos con ustedes para que nos solucionaran el problema, se ingresó finalmente la solicitud de servicio No 2057442.La operadora nos comunicó que el reclamo ingresaba con el No 808842 confirmando que el día 17 del presente mes recién vendría el técnico.El técnico, Sr. Javier Núñez, llegó puntualmente y solucionó el problema en 20 minutos. Era tan sólo un cambio de pila en los equipos.Me parece inconcebible estar 10 días sin alarma por un detalle ínfimo.Por lo tanto, lo menos que espero de ustedes es que hagan los descuentos correspondientes.Nota: Si esta situación se vuelve a repetir, daré por finiquitado el contrato y avisaré a los organismos pertinentes.Atentamente,Eugenia Alfonso
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
El descuento y rapidez en solucionar el problema.
Autor: E.A.