No pago de nota de crédito

Compre por internet unas sandalias romano, cuando me llego a mi casa el despacho (por el cual pague $3. 990) venia una en talla 35 y otra en 36. Dado esto me dirigí a una tienda física para hacer el cambio, ya que yo calzo 36. En la tienda no tenian el mismo modelo, por lo que debí pagar $10. 000 extra para poder cambiar por algún par de sandalias. Al usarlas 1,5 mes aprox. Las sandalias se rompieron en la suela, por lo que fui a la tienda que compre y las reclame. Nuevamente no habían pares del mismo valor por lo que preferí hacer una nota de crédito. Me informaron que en 15 dias hábiles tendría el deposito el que a la fecha no se ha ejecutado. He llamado incansables veces, he mandado correos. Pésima atención al cliente.