Entrega de departamentos

El proyecto portal del torrent tenía fecha de entrega para Marzo 2016, por distintos problemas con el banco se firmo la escritura en el mes de Agosto, por lo cual a contar de la firma tienen 10 días para realizar la entrega, les he estado mando mensaje y no contestan, los mensajes que me contestaron inicialmente decían que la próxima semana (primera semana de septiembre) entregaban fecha de cuando se entregará el departamento y al día de hoy todavía no me responden ni entregan día concreto, la persona que me está atendiendo en particular el Francia Duarte encargada de áreas y servicios post ventas, les pedí que por favor respondieran mis correos o dejaría un reclamo por el servicio, pues cada día que pasa es un día que se debe pagar el crédito y ellos no entregan el departamento.