Pésima atención, falta de criterio. evasión de impuestos?

Ayer 12 de Febrero concurrí a la clínica Smartdent de Providencia con mi señora, a realizar 2 atenciones dentales: Un diagnóstico, un servicio de limpieza dental y una radiografía. Este servicio lo compré afuera de la clínica, con un promotor, por un valor de $40.000. Por esta compra, recibí un panfleto de cartón, que incluía un código promocional.Casi llegando a la clínica, me doy cuenta que el código promocional se nos había quedado en la casa, por lo que le pido a mi hija que me envíe la foto del código. Al llegar a la clínica explico la situación a la recepcionista, quien en un tono "amable" pero confrontacional me dice "ah, usted es el del código" (yo había llamado minutos antes para explicar la situación). Me dice que no nos van a poder atender porque "no traía el documento oficial".(refiriéndose al panfleto de cartón con un código). Le solicité que, dado que habíamos interrumpido nuestras obligaciones laborales, que teníamos las horas agendadas y que estábamos en la clínica, si podíamos utilizar la foto como comprobante de pago (donde aparecía muy claramente el código) para proceder a la atención. Me dice que va a preguntar. Vuelve y me dice que es posible, que nos harán un presupuesto, sin embargo, tendríamos que pagar el valor estándar de la clínica, y que no podíamos hacer valer los beneficios por los cuales pagué $40.000.Tras esta actitud poco empática, le explico a la recepcionista que una cosa son los criterios clínicos (brindar la atención a un paciente) y por otro lado están los criterios administrativos: Hacer un presupuesto, en base al beneficio que había comprado. Solicité que por favor nos atendieran, que quedara pendiente el presupuesto y una vez que yo llevara el cupón original (dado que no aceptaban la foto), concretáramos la parte administrativa.La recepcionista me responde en un tono irónico "no es posible, era más fácil que trajera el cupón".Tras esta desagradable actitud, propia de un burócrata de aquellos de antaño que experimenta cierto goce al ver como somete al cliente a una serie de trabas en la atención, me retiré del lugar, sin ningún deseo de volver.Mi señora me dijo que para no perder la plata y el día de interrupción de nuestras actividades laborales, fuéramos a la casa a buscar el "cupón" y pidiéramos una hora para más tarde. Esta vez llamamos a la sede de Apoquindo para evitar encontrarnos con esta recepcionista. Revisamos en la página, y habían horas disponibles para más tarde. Al llamar por teléfono, no pudimos agendar, porque ya habíamos agendado una hora ese día. Al llamar a la operadora telefónica, nos dice que no es posible agendar otra hora ese mismo día, porque ya habíamos pedido una... En conclusión:1- Prefiero perder los $40.000 en vez de volver a un lugar con tan mala orientación de servicio.2- Da la impresión que estamos frente a estas empresas que cuando se trata de vender y cobrar, tratan al cliente de manera extremadamente amable y complaciente; sin embargo cuando se trata de responder, adoptan una actitud distante, poco empática e innecesariamente burocrática.3- Destacar la falta de criterio de la recepcionista de la sede providencia. Sé que en ocasiones son personas que acatan normas de la empresa, pero destaco también su falta de amabilidad y actitud arrogante.4- Si bien no puedo afirmarlo de manera categórica (pues no tengo la evidencia suficiente) tengo mis dudas que la empresa esté pagando sus impuestos por este servicio de diagnóstico, radiografía, limpieza entre otros servicios por $40.000, pues cuando lo compré afuera de la clínica y solicité la boleta, el vendedor me dijo "es que este cupón funciona como una boleta" (refiriéndose al panfleto de cartón con un código promocional). Adjunto foto (por ambos lados) del documento aludido.5-Finalmente, no busco ningún tipo de compensación sino más bien me interesa advertir a otras personas de la dudosa calidad del servicio de esta empresa, que tiene más de un reclamo en este sitio web.Atte.JLR.