- Independencia, Chile
- 12, Marzo 2021
- Número: 776102
Facturan y cobran por servicios no prestados
PRESENTE
MÜK - Mühlenbrock & KühnerEstimados:RESUMEN: SOLICITAS UNA COTIZACIÓN, TE FACTURAN INMEDIATAMENTE LO QUE ELLOS QUIEREN, Y LUEGO HOSTIGAN POR EL COBRO DE LA FACTURA APROVECHANDO SU FUNCION DE abogados QUIENES "JURARON DESEMPEÑAR FIEL Y HONRADAMENTE SU PROFESIÓN".En marzo de 2020 solicité una cotización sobre su servicio de registro de marca de un producto luego de un mail publicitario de ellos, ante esto me llamó el gerente de la empresa Alexander Mühlenbrock, quien muy amablemente me explicó como funciona el servicio de registro que ofrecen, y ante lo cual solicité, previo a decidir contratar su servicio, la "evaluación gratuita" que ofrecía en su publicidad y por teléfono, ya que "poseen un software de revisión de registro de marcas", solo me envió una cotización de en que se indicaba que se registraría mi marca como un servicio y no como un producto como lo había solicitado desde mi primer contacto con ellos.Inmediatamente después, la Gerenta comercial me escribe indicando que debía realizar un pago, adjuntando una factura por servicios de registro de mi marca comercial como un servicio ante INAPI.Le indiqué a ambos gerentes que previo a decidir si aceptaba o no su cotización debíamos tener claro que se registraría como producto y en cuantas clases, ya que INAPI cobra según la cantidad de registros solicitados aunque la marca sea solo una, y esto lógicamente afectaría la cotización.Ante esto la respuesta fue "busque usted en que clases quiere registrar e indiquenos ya que para un abogado esta es la menor de las complicaciones"; mientras por el otro lado la gerenta comercial Srta Kuhner, insistía con que debía pagar su factura.Ante este actuar les indiqué de forma directa que no era la manera correcta de abordar a su cliente, en especial que no era un actuar de buena fe, y que era preciso una aclaración.Ante la falta de respuesta de parte de la empresa en aclarar la situación les indiqué que no aceptaría su cotización y que debía rechazar la factura ya que no existía ningún servicio prestado.La insistencia en el cobro de esta empresa ha sido instigadora, a pesar de solicitar en reiteradas ocasiones el contrato de prestación de servicios, que no existe, ellos han amenazado con iniciar acciones judiciales en forma reiterada por correo electrónico y por teléfono, y han amenazado y realizado una anotación ante DICOM sobre esta factura que según ellos mantiene un cobro pendiente.RECOMENDACIÓN: ni siquiera COTICE SUS SERVICIOS, SU MALA FE ES MANIFIESTA.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que detengan su intención de cobro reconociendo que no se prestaron los servicios por no ser aceptada su cotización ni firmado contrato de prestación de servicios.
Autor: F.M.