Compre entrada y no me llego codigo qr

el dia sabado 21 de mayo compre una entrada para ir a ver anuel en antofagasta se realizo el pago pero todavia no me llega el codigo qr ni aparece en mis ticket en la pagina. mi hija compro despues, y a ella le llego inmediatamente consulte en los numero de la empresa pero no me contestan y el evento es el dia martes 24 de mayo si a alguien le ocurrio algo parecido y obtuvieron respuesta favor de informar.