Perdida de pasaje y dinero

Para hoy adquirí un pasaje a Nacimiento por internet ,a las 10:30 hrs, llegando al terminal había un bus a Angol por lo tanto seguí esperando el de mi destino , pero los minutos pasaban y nada , me dirijo a la oficina y el tipo me dice que ese era el bus que lo perdí , así de simple ..... le digo UD no me dijo que el bus decía Ángol, porque antes había hablado con el por el anden y mi destino Nacimiento, solo me decía que perdí la plata , necesito que me hagan un reembolso , encuentro que las señalizaciones de destino no corresponden .Al comprar los pasajes habían dos destinos Nacimiento y Ángol ,opte por Nacimiento.