Servicio técnico decide, pero no aclara.

Contraté un plan Movistar con teléfono costo 0 marca Samsung. En 10 meses el teléfono falló y acudí a la tienda por garantía. Allí lo enviaron al servicio técnico y su resolución fue: tiene un golpe y en su interior sulfato de algo (producto de humedad, imagino) Eso sería la respuesta sin más explicaciones y como cliente debo aceptar. Asumo, pues no lo dijeron, que lo que ellos denominaron golpe era una raya al borde producto del uso sin protector y qué el residuo en su interior es producto de algo líquido que ellos no explicitan, y no de la mala calidad del material. Hoy estoy sin teléfono, pero pagando la cuenta de algo que venden, pero que no cumple con estándares de calidad. El aparato no tuvo golpe ni contacto con agua, por lo que la resolución de los "especialistas" no se ajusta a la realidad. Lo más lamentable es que sí yo hubiera estado pagando el seguro extra sí me lo hubieran devuelto, según versión de los vendedores, además de reconocer que la respuesta entregada por el servicio técnico de repite en muchos clientes sin seguro.Incluyo mis datos:Alvaro Rojas 10786xxx-xteléfono 954235282